Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

W Sztosowne.pl chcemy, aby każdy nasz klient był w pełni zadowolony z zakupu. Jeżeli jednak coś pójdzie nie tak – spokojnie, masz prawo do reklamacji lub zwrotu.

Zwroty

✅ Masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
✅ Aby skorzystać z prawa zwrotu, wystarczy, że poinformujesz nas mailowo na adres: kontakt@sztosowne.pl.
✅ Po otrzymaniu informacji odeślij produkt w stanie nienaruszonym na wskazany adres – a my w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrócimy Ci pieniądze.

ℹ️ Uwaga: w przypadku produktów cyfrowych (np. spersonalizowanych piosenek czy video) prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje, jeśli utwór został już przygotowany i dostarczony – wynika to z przepisów dotyczących treści cyfrowych tworzonych na indywidualne zamówienie.

Reklamacje

✅ Jeżeli otrzymany produkt (fizyczny lub cyfrowy) jest wadliwy albo niezgodny z opisem – masz prawo złożyć reklamację.
✅ Reklamację możesz zgłosić mailowo: kontakt@sztosowne.pl, opisując problem i dołączając zdjęcia/screeny (jeżeli to możliwe).
✅ Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia.

Jak to działa w praktyce?

1. Piszesz do nas na maila.

2. Odpowiadamy i ustalamy najlepsze rozwiązanie (poprawka, wymiana, zwrot pieniędzy).

3. Załatwiamy sprawę szybko i bez zbędnych formalności.

💡 Naszym celem jest, żebyś był zadowolony – dlatego zawsze staramy się znaleźć rozwiązanie, które będzie dla Ciebie najlepsze.